من أجل تقديم أفضل خدمة للاسترجاع أو للاستبدال لعملائنا فإنه من الضروري توضيح الشروط الخاصة بتلك الخدمة والموضحة هنا
• يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع كامل مجموع ملحقاته الأصلية وكتيبات التركيب الخاصة به - إن وجدت - حيث أننا لا نقبل استرجاع المنتجات المعطوبة نتيجة لسوء الاستخدام
• يمكنك استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج أو استبداله خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج
• المنتجات المستخدمة لا يمكن استرجاعها أو استبدالها حرصاً منا على سلامة جميع العملاء
• تلتزم شركة مفارش الراجحي بإرجاع كامل قيمة الفاتورة للعميل دون خصم ضريبة القيمة المضافة في حالة الإسترجاع
• تتحمل شركة مفارش الراجحي رسوم الشحن ذهاباً وإياباً إذا كان الخطأ من الشركة ( مثل وصول طلب آخر غير الذي تم طلبه - وجود عيب مصنعي من المنتج)
• يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال إذا أراد تغيير منتج أو إرجاعه دون وجود خطأ من المتجر
• يلتزم العميل في حالة الاستبدال بتحويل فرق قيمة الطلب إن وجد ويلتزم المتجر بإرجاع فرق قيمة الطلب إن وجد
• يلتزم العميل بتسليم المنتج المراد استرجاعه أو استبداله لشركة الشحن بنفسه أو من ينوب عنه
• تلتزم الشركة باسترجاع قيمة الطلب للعميل في حالة الاسترجاع في مدة أقصاها 14 يوماً بعد وصول المنتج لمستودعات مفارش الراجحي والتأكد من سلامة المنتج
• خصم البكج يعتبر ملغي في حالة أن العميل استبدل أو استرجع جزء من الفاتورة